من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على علم بهذا الترتيب ويوافقان عليه من أجل الحماية المتبادلة وتحديد التوقعات بشأن خدمتنا.
1. عامة
رهنا بتوافر المخزون. نحن نحاول الحفاظ على أعداد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك، ونتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مؤخرًا أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.
2. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج بناءً على المدينة الوجهة في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن مع عملية الشراء.
يمكنك العثور على أسعار الشحن لمختلف المدن في الجدول أدناه:
|
مدينة |
موعد التسليم |
تكلفة الشحن |
| القاهرة والجيزة | 3 - 4 أيام | 35 ج |
| الإسكندرية | 3 - 4 أيام | 45 ج |
| مدن الدلتا | 45 يوما | 55 ج |
| Fayoum - Beni Suef - Menya - Assiout | 5 - 7 أيام | 75 ج |
| Sohag - Qena - Hurghada - Gouna | 5 - 7 أيام | 95 ج |
| الأقصر - أسوان - البحر الأحمر | 5 - 7 أيام | 110 جنيه |
3. وقت الإرسال
يتم إرسال الطلبات عادةً خلال يومي عمل من تاريخ دفع الطلب. يعمل مستودعنا من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء أيام العطلات الوطنية حيث سيتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان تقليل تأخير الشحن إلى الحد الأدنى.
4. العناصر غير المتوفرة في المخزون
إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسننتظر حتى يصبح العنصر متاحًا قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظارنا لهذا العنصر.
5. تم تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
6. تتبع الإخطارات
عند الإرسال، سيتلقى العملاء رسالة بريد إلكتروني لإعلام العميل بأنه قد تم إرسال الطلب إلى شركة الشحن. بعد ذلك، ستتواصل معك شركة الشحن لترتيب تسليم طلبك.
7. الطرود المتضررة أثناء النقل
إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل، فيرجى رفض الطرد من شركة البريد والاتصال بخدمة العملاء لدينا، إن أمكن. إذا تم تسليم الطرد دون حضورك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وشرح الموقف للممثل.
8. عملية الطرود المفقودة أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن تقوم شركة البريد بإجراء تحقيق وترى أن الطرد مفقود.
9. العناصر غير المتوفرة في المخزون
إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسننتظر حتى يصبح العنصر متاحًا قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء انتظارنا لهذا العنصر.
10. الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك، يمكننا قبول الإلغاءات في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا.
11. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا على +201018791296